常见问题

如果你从我们这里买了但没有商品账户之前,您需要创建一个商品账户。你可以做这3方面:

我们将帮助你建立你的商品账户。一个确认电子邮件将被发送到你提供的电子邮件地址包含一个帐户登录链接。一旦登录,请重新设置你的密码点击“仪表板”和“账户信息”。

如果你现有的客户,对我们来说是很重要的链接你的离线和在线账户细节,这样你的帐户细节,偏好和任何特权你已经享受无缝地与我们进行。

商品账户允许您直接从我们购买商品随时随地在你方便的时候。你也可以查看和管理订单,浏览我们的目录,生成报价,容易重复订单,查看订单状态在你的指尖。

商品的顾客也有即时访问折扣和促销活动只能通过商品和自动加入到我们的专属奖励计划。收集奖励点对你的下一个购买和赎回他们购买。看看我的回报的更多信息。

你所有的账户信息和偏好可以管理在你的“仪表盘”在“账户信息”。一定要先登录!

你可以浏览我们的产品类别,品牌,细分市场或你可以开始你的搜索通过输入产品关键字或产品目录上没有在“搜索”栏我们的主页。一旦您决定买物品,将它添加到您的购物车或查看生成报价。

不是所有的产品我们都有我们的商品。如果你无法找到你要找的产品,请让我们消息和我们的客户服务团队将与您取得联系,跟进你的要求。

产品可用库存将表示准备好股票或股份有限”。

是的,预订是允许的。交货时间将在6 - 8周,我们将尽快运出,一旦订单是可用的。

按先来后到的顺序给保留货物,装船,所以有可能是另一个客户订单为同一物品在你签出。因此,我们建议您不要将你的物品在你的购物车太久,并尽快查看。

如果你是一个返回客户登录,商品添加到购物车或在报价仍将长达30天。你仍然可以将物品添加到购物车没有登录,但是物品只会留在车2天在同一设备。我们鼓励我们的客户尽快完成订单,为了不失去我们的特别限时交易。

请参阅销售条款保修条件的更多细节。

是的。“生成报价”功能是可能的选择注册用户在一个公司账户。一旦你登录,您可以选择产品目录并创建一个即时报价。你将能够查看所有你最近的报价在你的“仪表盘”。当你准备下单,就取你的结帐确认报价。

请注意,所有报价都有30天的有效期为所有standard-priced项目,除了特别促销物品将发布推广的有效性。享受促销定价,我们建议您检查之前尽快提供目的。

是的。最低购买RM100为每笔交易价值。航运和交付费用另行收取付款。我们鼓励您结合您的项目为一个RM250顺序及以上享受免费送货在马来西亚半岛的特权。

如果你没有签出,你可以改变你的购物车的物品和数量。如果你已经签出,公司将不会受理任何更改。

你所有的订单可以在“订单”选项卡。点击你想要的特定的顺序没有跟踪查看细节。每个订单将状态如下:

• 处理收到付款(支付),订单等待实现。
• 运或准备好小- - -订单已发货或准备皮卡。订单发货我们的支持物流合作伙伴(天网,全国范围内,DHL和联邦快递),嵌入式跟踪订单详细信息页面上的小部件将会出现,你可以立即跟踪最新的发货状态。
• 交付——货物已收到或客户拿起他们的订单
• 完成订单履行和完成,不需要进一步的行动。

你会收到一个通知邮件,当你已经成功地将一个订单和订单的状态变化。

是的。运费可能会有所不同,将包括在结帐。

我们可以船在马来西亚半岛,沙巴和沙捞越。我们不船国际。

如果你以前购买直接从Chemopharm,航运信息已经存储在我们的系统会默认地址链接到你的商品h华体会体育账户。你可以选择船订单由手工输入到另一个位置当你查看另一个地址。然而,请注意,备用地址将不会被保存。如果你想永久地改变默认的计费和送货地址,请在这里请求或联络我们的客户服务团队。

如果你是一个新客户,只要输入账单在付款和航运信息,这将被保存作为默认首选项。你可以随时改变你的帐单和航运信息点击“地址”选项卡下的“仪表板”。

请注意,航运信息查看后不能更改。另外,客户申请信用证条款或建立了信贷条件将无法更改商品默认地址。请联系客户服务管理你的航运偏好。如果你有麻烦

是的,你可以选择赛尔夫收集你的订单在我们的仓库。时请选择航运选项“自我皮卡”检查。

放置您的订单后,客服会联系你安排提货的时候您的订单已经准备好了。必须安排顺序收集在两(2)周内从你收到通知。失败的集货时间可能会导致无效的订单和30%重新进货费用将收取订单取消。

收集货物时,请务必带上打印你的订单确认。货物可以在以下地址:

11路道路TPP 5/1,花园Perindustrian Puchong, 47100 Puchong,雪兰莪州

请写信给estore@chemopharm.comh华体会体育或联系我们在03 - 7872 6040/6050订单确认号码,我们将为你做一个检查。

不,我们将无法对所有商品的订单分批发货。

你可以通过以下方法:在线支付

• 信用卡或借记卡(维萨,万事达)
• FPX(比如Maybank2U、CIMBClicks HongLeong连接,等等)
• eWallet (KiplePay,促进TNG eWallet,微信支付,支付宝)

付款确认后,您将收到订单确认邮件,总结产品的要求。

是的。信用期限可以用于购买我们的商品。信用期限将自动同步你的商品账户设置。客户建立信用期限可以使用现有的贷方余额付款。如果你的信用卡余额不足,你仍然可以继续结帐通过上面的在线支付方法。

是的,你可以通过我们的请求触点形式或者我们电子邮件:estore@chemopharm.comh华体会体育

奖励计划是一个忠诚计划,允许顾客购买我们的商品积累点。点可以用来抵消未来的购买。

客户将会得到1点每RM 100交易,不包括运费和税,在商品上。举个例子,如果你购买价值1360 RM的商品,你将得到13分。成交价格不能围捕要求点。

RM每1点= 1,也可以用来抵消未来的购买。例如,13分= RM 13,可以应用作为对你的下一个购买折扣。

注意:每个订单是允许的最大偏移量的10%。例如,如果您的车值是RM 200(不含运费和税),你最多可以抵消RM 20日或20分。任何未使用的点仍然在你点的平衡。

点救赎是严格不退还。

是的。您将需要至少1点结账前赎回一个相当于1。一旦订单,点会扣除你的使用点的平衡。

在结帐页面,你将被通知,如果你有足够的点,你可以选择利用点作为一个额外的折扣为你们的订单。

是的。点之日起有效期为180天完成订单。点的有效性不能扩展。

不,点了不交换或可赎回货币形式。点也不能被转移到其他账户,分不同的账户不能结合。完全最大化你的点,我们建议集中你所有的购买在一个组织一个帐户。

你可以检查你的赚点和点事务历史在仪表盘上”“点”部分。“请注意所有的点会到期之日起180天后交易。